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注文と支払い 発送＆返品 その他の質問

注文と支払い

  • F: どのような支払い方法がありますか？
A:Paypal、Stripe、Worldpayからの支払いを受け付けています。
Paypal はPaypalによる支払いを受け付けます。
Stripe は、ApplePayとクレジットカード（VISA、MASTER、DISCOVER、AMEX、JCB、およびDINER Clubを含む）による支払いを受け付けます。
WorldPayは、Visa、MasterCard、Visa Debit、MasterMoneyを受け入れます。

  • F: どうやって注文すれば良いですか？
A:お好みの商品を選んだら、'今すぐ購入'をクリックし、必要な個人情報を入力して下さい。その後、'注文確定とチェックアウト'をクリックして下さい。もっと詳しく知りたい方 はこちらをクリック。. ＊カスタムサイズのコスチュームを注文する場合はこちらをクリック。
  • F: メールオーダーを受け付けていますか？
A:いいえ、メールオーダーは受け付けていません。
  • F: 支払いを済ませましたが、注文ステータスが'支払いを待っています'から代わりません。なぜでしょうか？
A:私たちの課金部門は全ての注文や支払いを平日（月曜から金曜）しか照合・確認しませんので、週末に注文されたのであればご心配なく、月曜の注文確認手続きまでお待ち下さい。

発送＆返品

  • F: 「一回だけの発送」とはどういう意味ですか？
A:pokemonkingdomが課金する全ての郵送料金は、一回の発送についてのみの郵送料金です。
*注文が二つのパッケージに分けられた場合（お客様の事情ではなく）、２回目の発送方法は自動的に通常輸送に変更されます。お客様は２回目の発送についてもより速い発送方法にするため、再度追加で郵送料金を支払うことができます。
*注文を二回に分けて発送することを指定された場合（お客様の事情で）、お客様が２回目の配送料金を支払う必要があります。
  • F: これらの商品を二つの宛先に送る必要があります。まとめて注文して発送料金を安くできますか？
A:私たちは一つのパッケージを一つの宛先にしか送りません。もし二つの異なる宛先に送る必要があるなら、別々に注文して下さい。
  • F: 税金ポリシーはどうなっていますか？
A:Iお客様のコストを最小限にするため、私たちは発送パッケージに実際よりも低い金額を記載します。これは、あなたが余計な税金を払わなくてもよいようにするためです。

重要な注意： バイヤーには、輸入関税の支払いを拒否したことにより配達されなかった商品について、返送料金を支払う責任があります。注文商品を送る際にこうしたコストを回避したり減らすためにインボイスには低い価格を記載することができますが、私たちは実際の税金をコントロールできないことをご理解下さい。

pokemonkingdomは輸入関税を一切コントロールできませんし、商品の現地関税支払いの責任を負いません。私たちのサイトから注文する場合、あなたが輸入者となり、輸入関税やその他の手数料を支払う責任はあなたにあります。税関政策は国毎に違うので、詳細については現地税関当局にご連絡下さい。パッケージが結果的に私たちのもとに返送されてきた場合、あなたが返送料と全商品購入に関わる取引手数料を支払う責任があります。返送されるパッケージを私たちが受け取った後に、あなたに残金を返金します。
  • F: 返品払い戻し。
A:戻り値は、注文を受けてから14日以内になされなければなりません。
私たちは亡命、または誤って送信されている製品の100％の払い戻しを提供します。
私たちは、カスタマイズ項目の払い戻しを受け付けていない、あなたの支払を受け取った後2日以内にあなたのための豪華なのカスタマイズを開始します私たちの豪華なテーラーは、それは、注文をキャンセルすることは不可能です。慎重な判断をしてください。
すべての詳細については、「払い戻し＆リターンポリシー]をクリックします。
  • F: なぜ私のパッケージは間違った宛先に配達されたのですか？
A: pokemonkingdomの「注文確認ページ」に残された宛先が正しいかどうかしっかり確認して下さい。私たちは、pokemonkingdom注文確認ページにある宛先にしかパッケージを送りません。
  • F: パッケージが間違った住所に配達された場合、返金されますか？
A:1. pokemonkingdomは、間違った住所にパッケージを発送した場合にのみ返金を行います（パッケージの発送先がpokemonkingdom「注文確認ページ」の住所と合致しない場合）。
2. pokemonkingdomは、正しい住所にパッケージを発送した場合には返金を行いません（パッケージの発送先がpokemonkingdom「注文確認ページ」の住所と合致する場合）。
  • F: どうすれば発送ステータスを確認できますか？
A:カテゴリ「返品返金」を選択し、私たちのサポートセンターを訪問し、アイテムを受信し、これらの写真を添付し、ご注文番号でチケットを提出してください。その後、我々は直接お手伝いをします。

その他の質問

  • F: どのように手数料のための価格は？
A:私達の価格は非常に合理的です！これは、アイテムのデザインおよび関連材料に依存します。私たちは、最も深い割引と高品質のオーダーメイドサービスを提供することを保証します。 （24時間以内に最も可能性が高い）support@pokemonkingdom.comを経由して私達にあなたのデザインを送信すること自由に感じ、私たちはあなたに二重引用符を与え、できるだけ速く返信させていただきますしてください。
  • F: どのようにあなたに連絡するには？
A:私たちのサポートセンターにチケットを提出してお気軽にお問い合わせください。
  • F: なぜ二日経っても私のチケットへの回答がないのですか？
A:週末の間、pokemonkingdomの裁縫師、課金部門、法律部門、発送部門は全てお休みです。ただし、一般的な問題についてのお客様のチケット似回答する限定的なカスタマーサポート業務は行っています。 n_n
  • F: お気に入りリストに商品を追加するにはどうすればいいですか？
A:ショッピングカートからお気に入りリストに商品を追加することができます。ステップ・バイ・ステップのガイドについてはこちらをクリック .
  • F: アニメの写真に版権と所有権のについてはどうですか？
A:すべての写真とデザイン•グラフィックは出版社／パーティーが予約済めます、作るサービスだけを提供します。